Không kích hoạt được agent

Develop Studio
1

mình nhận được license standard , nhưng chỉ kích hoạt được studio, không kích hoạt được agent.
Thực ra lúc open agent lần đầu mình có điền license vào activate, nhưng xong nó ko hiện ra cái gì. mình lại mở agent ra nó lại hiện giao diện activate license, lúc này nhập license vào thì nó báo license đã reach maximum numbers of activation.
Mình phải xử lý thế nào?

1 Like
2

Hi Nghĩa,

Bạn cho mình xin thông tin 3 ký tự đầu, 3 ký tự cuối của license key và server url kích hoạt để bên mình trace nguyên nhân.

Bạn có thể workaround trước bằng cách xóa file: “C:\ProgramData\akaBot\Licenses\license.agent.lic” rồi kích hoạt lại thử xem.

Best regards.

3

hi Tuấn,
Thank bạn nhé, mình đã liên hệ được đội support họ deactive xong mình activate lại ok rồi.
mình sẽ tham khảo cách trên để tự xử lý nếu bị lỗi lần nữa.

Best regards

4

tuy nhiên vẫn ko biết nguyên nhân làm sao nhỉ.

5

Hi Nghĩa,

Bạn gửi lên đây file log để bên mình trace nguyên nhân nhé.
“C:\ProgramData\akaBot\Logs\yyy-MM-dd_Activation.log”

Best regards.
Tran Tuan.

6

Hi tuan.

minh ko thay file activation trong folder logs.
chi thay file excutation , BotService va msiexec thoi.

7

@trantuan24bk anh support giúp anh Nghĩa giúp em nhé.

8

Vậy bạn mở folder này xem có thấy file log ko nha.
“C:\Users\your-user-name\AppData\Local\akaBot\Logs\2020-MM-dd_Activation.log”

Best regards.
Tran Tuan.

10