Lỗi khi đăng nhập Center

Dear team,
Center của em hiện tại bị lỗi như ảnh, nhờ Team hỗ trợ em cách khắc phục và nguyên nhân ạ

Hi @Ducnh25,

Bạn cung cấp thêm một số thông tin về môi trường để tiện support nhé.

Zip và gửi folder logs: C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 8.5\logs\center

Best regards,
akaBot Support team.

Dear Team,
Center em đang cài 2.0.2.2 . Agent và studio cài bản 2.0.1.7.

Hi @Ducnh25,

Bạn có thể cung cấp thêm thông tin về lỗi cho bên mình được không ạ:

  1. Sau khi F5 thì có còn xảy ra lỗi hay không?
  2. Thử mở menu khác xem có bị lỗi tương tự không?
  3. Bạn cài mới version của center hay là upgrade/downgrade từ version khác?
  4. Bạn thử logout rồi login lại xem lỗi còn xảy ra nữa hay không?

Thanks.

Dear Team,
em xin lỗi vì phản hồi muộn.

  1. Sau khi F5 một vài lần thì được nhưng sau đó lại bị. Và vẫn bị lại sau đó.
  2. Có một số menu bị, một số không.
  3. Center là em Upgrade lên qua sự support của team mình còn Agent là em cài mới.
  4. Không còn bị nữa nhưng load các trang bên trong rất chậm.
    em gửi lại log luôn.
    center.zip (4.9 MB)

Hi @Ducnh25,

  1. Lỗi show ra có khả năng là do session hiện tại đã expired nên chỉ cần logout/login lại là ok.

  2. Vấn đề login vô lại thì các trang lại load chậm thì bên mình đang nghi là do bảng log quá nhiều làm chậm query, bạn chạy lệnh query select count(*) from log để xem số lượng log hiện tại là bao nhiêu.

Thanks.

image

Dear anh Sơn,
Em thấy số lượng Log cũng ko nhiều lắm !


Dear Team,
Center load khá lâu, nhiều khi dẫn đến các Agent không connect được Center luôn

Hi @Ducnh25,

Phiền mình screenshot thêm cho team cả thông tin máy chút.
Click vào Start menu > gõ dxdiag nhé

Best regards,
akaBot Support team.

image
em gửi anh nhé!

Mình cài lại center bản 2.0.2.2 nhé thì khả năng cao sẽ chạy mượt hơn.